Olá, Precisa realizar uma troca ? Fica tranquila que é bem simples e rápida como a sua compra :) .
Você pode pedir a troca totalmente grátis em até 30 dias, ou seja, o frete de envio não é cobrado! Amamos receber feedbacks para sempre melhorar para vocês, fica super à vontade para contar os motivos, ok?
Como realizar uma troca rápida e segura na Kalini Beachwear ?
Para solicitar a sua troca é só seguir os passos a seguir:
1- Clique nesse link http://kalinishopify.troquefacil.com.br/ e digite o número do seu pedido e o e-mail utilizado em sua compra.
Lembrando que o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto (conforme código de rastreamento). Após esse período nosso sistema bloqueia solicitações, então não é possível trocar pedidos fora do prazo. Para devolução de pedido o prazo é de 7 dias após o recebimento. Após este período a loja automaticamente valida o processo de troca acima!
2- Selecione os produtos que serão trocados, o motivo e a ação de troca (o que podemos fazer para resolver).
3- Você receberá no e-mail cadastrado um código para a postagem da sua troca. Para o envio: Certifique-se de que o produto encontra-se dentro do padrão de troca:
O produto deve estar em perfeitas condições:
-sem odor, sem indícios de uso e/ou lavagem,
-deve acompanhar o protetor higiênico,
-embalagem e etiqueta afixada à peça.
Se o produto não seguir o padrão de troca, nos reservamos ao direito de não realizá-la.
4- Após a postagem, guarde o código de rastreamento e acompanhe o envio. Após a chegada dos produtos no escritório, o prazo para receber o seu cupom vale troca é de até 1 dias útil.
5- Você receberá um cupom vale troca para realizar uma nova compra no site, escolhendo os novos produtos. O vale troca é no valor pago pelas peças.
Atenção: O código de postagem tem validade de 5 dias corridos para uso, caso o produto não seja postado até o dia limite, não emitiremos um novo código e o pedido de troca será cancelado.
Clique Aqui para saber mais do cuidado com a sua peça Kalini Beachwear .
RESTITUIÇÃO DE VALOR
A restituição do valor da devolução é sempre feita na mesma forma de pagamento do pedido.
→ Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Compras parceladas serão reembolsadas em parcelas.
→ Boleto Bancário: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.
→ Transferência Bancária ou PIX: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.
INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA
Aqui você encontra mais informações sobre os cuidados com a sua peça Kalini Beachwear e a garantia oferecida pela CUFF.
Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente! Nosso e-mail de atendimento é: sac@kalini.com.br e estamos no WhatsApp para te atender rapidamente :)
Kalini Beachwear
CNPJ 13.696.490.0001/54
RUA MARTE 477 , JARDIM RIACHO DAS PEDRAS
CONTAGEM -MG
CEP 32241-250
