A Kalini Beachwear deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, utilizamos tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de nossas clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto as nossas consumidoras, a loja virtual da KALINI disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
⚠️📦Produtos vendidos e entregue pela KALINI BEACHWEAR: Pode trocar em até 30 dias após entregue e receber créditos no site KALINI. Caso opte pelo estorno, você deve solicitar em até 7 dias corridos após entregue.
TROCA DE TAMANHO OU MODELO
É possível realizar troca por outra numeração ou por outro produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. A sua primeira troca é gratuita e basta seguir o passo a passo abaixo, em caso de dúvidas nossas consultoras estarão prontas a lhe ajudar.
Como realizar uma troca rápida e segura na Kalini Beachwear ?
Para solicitar a sua troca é só seguir os passos a seguir:
1- Clique nesse link https://kalini.troquefacil.com.br/ e digite o número do seu pedido e o e-mail utilizado em sua compra. Ou Clique no botão abaixo.
Lembrando que o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto (conforme código de rastreamento). Após esse período nosso sistema bloqueia solicitações, então não é possível trocar pedidos fora do prazo. Para devolução de pedido o prazo é de 7 dias após o recebimento.
2- Selecione os produtos que serão trocados, o motivo e a ação de troca (o que podemos fazer para resolver).
3- Você receberá no e-mail cadastrado um código para a postagem da sua troca. Para o envio: Certifique-se de que o produto encontra-se dentro do padrão de troca:
O produto deve estar em perfeitas condições:
-sem odor, sem indícios de uso e/ou lavagem,
-deve acompanhar o protetor higiênico,
-embalagem e etiqueta afixada à peça.
Se o produto não seguir o padrão de troca, nos reservamos ao direito de não realizá-la.
4- Após a postagem, guarde o código de rastreamento e acompanhe o envio. Após a chegada dos produtos no escritório, o prazo para receber o seu cupom vale troca é de até 3 dias úteis.
5- Você receberá um cupom vale troca para realizar uma nova compra no site, escolhendo os novos produtos. O vale troca é no valor pago pelas peças.
ATENÇÃO: 5.1 O VOUCHER TEM VALIDADE DE 30 DIAS NO SITE E NÃO É VALIDO COM OFERTAS PROGRESSIVAS NO SITE .
Se você comprou uma peça com desconto (seja na SALE, Black Friday, ou usando algum cupom ou com desconto aplicado do PIX), receberá de volta o valor que você pagou pela peça (com desconto) via créditos KALINI ou estorno - o que você tiver escolhido.
Exemplo: se você comprou um maiô que o valor original era R$586 e pagou R$527,40, recebe o segundo citado, pois esse foi o valor pago.
Para saber o valor exato que vai receber, pode consultar a sua nota fiscal:
OBS: EM CAMPANHAS DE DESCONTOS PROGRESSIVOS NÃO É PERMITIDO CONCEDER DESCONTOS E CANCELAMENTOS PARCIAIS LIMITADOS A QUANTIDADE DE PEÇAS . NESTE CASO A COMPRA PRECISA RETORNAR INTEGRALMENTE PARA VALIDAÇÃO DA TROCA OU CANCELAMENTO COMPLETO.
Atenção: O código de postagem tem validade de 5 dias corridos para uso
Clique Aqui para saber mais do cuidado com a sua peça Kalini Beachwear .
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem,
deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita pela Kalini Beachwear através do Troque Fácil . Não é possível efetivar a desistência após 7 dias e nem após a segunda troca.
A restituição do valor da devolução é sempre feita na mesma forma de pagamento do pedido.
Quanto tempo para receber o meu reembolso?
Após a postagem nos Correios e a análise da devolução pelo nosso time de logística, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis.
A restituição do valor da devolução é sempre feita na mesma forma de pagamento do pedido.
Confira o prazo conforme reembolso escolhido:
PIX: Você vai receber o estorno na sua conta em até 10 dias úteis após postagem.
Créditos KALINI*: Você vai receber o valor em saldo na sua conta KALINI em até 10 dias úteis .
Cartão de crédito: O valor será estornado em até 10 dias úteis em nosso sistema, mas o prazo para visualização desse valor na fatura do cartão é de até duas faturas (30 a 60 dias), podendo ocorrer antes, dependendo da operadora do cartão.
Ou seja, se o produto chegou em nosso centro de distribuição dia 01/03/2023, você deve aguardar o reembolso até o dia 15/03/2023. Com o rastreamento é possível acompanhar todo o processo online.
→ Boleto Bancário: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 10 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.
CONDIÇÕES GERAIS
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a KALINI BEACHWEAR imediatamente devolverá o produto;
Atenção:
->Não realizamos reservas de peças no site.
->Não realizamos trocas/devoluções de peças com sinais de uso, sem etiqueta fixada na peça, e peças de baixo sem adesivo higiênico.
->Não realizamos cancelamentos de compra fora o prazo de 7 dias úteis a solicitação dentro do troque fácil.
->Após a segunda troca, os custeios do frete é de responsabilidade do consumidor sendo indeferido cancelamento no sistema fora dos prazos pré estabelecidos acima e pelo Código do Consumidor.
-> A KALINI BEACHWEEAR se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
-> Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;
-> A KALINI BEACHWEAR não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo Troque Fácil.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso ao receber o seu produto você identifique algum defeito, gentileza comunique ao SAC da Loja Virtual KALINI! Para a orientação dos procedimentos a serem adotados. O prazo para troca de produtos com defeito é de até 90 dias após o recebimento em seu endereço.
No momento da solicitação você poderá optar pela troca do mesmo produto conforme disponibilidade em nosso estoque, ou o ressarcimento através estorno/reembolso ou cupom de desconto para nova compra no site , ambos após deferimento via laudo pelo fabricante.
INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA
Aqui você encontra mais informações sobre os cuidados com a sua peça Kalini Beachwear e a garantia oferecida pela CUFF.
Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente!
Estamos à disposição através dos seguintes contatos: telefone e WhatsApp (31)994126216, via e-mail sac@kalini.com.br, exceto feriados.
Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link CLIQUE AQUI.
Kalini Beachwear
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