Trocas e Devoluções
Kalini Beachwear
Processo simples, frete de retorno gratuito e prazo justo. Sua satisfação é prioridade — e seus direitos, garantidos por lei.
- 30 dias para troca
- Frete grátis na 1ª troca
- Vale-troca em 1 dia útil
- 7 dias para devolução (CDC)
- Reembolso integral
Seus prazos de forma clara
Direito de Arrependimento: o prazo de 7 dias para devolução é garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para todas as compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online). Não é uma política da loja — é o seu direito legal, e a Kalini Beachwear o respeita integralmente.
Como realizar sua troca na Kalini Beachwear em 5 passos
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Acesse o portal de trocas
Acesse kalinishopify.troquefacil.com.br e informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento. Após esse período, o sistema não aceita novas solicitações.
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Selecione os produtos e o motivo
Indique quais produtos serão trocados, o motivo da solicitação e a ação desejada: novo tamanho, outro produto ou crédito (vale-troca).
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Receba o código de postagem gratuito
O código de postagem será enviado para o e-mail cadastrado. A postagem é inteiramente por conta da Kalini Beachwear.
O código tem validade de 5 dias corridos. Após o vencimento, o pedido é cancelado automaticamente.
O produto deve ser enviado nas seguintes condições:
- Sem odor e sem sinais de uso ou lavagem
- Protetor higiênico original intacto
- Embalagem preservada
- Etiqueta afixada à peça
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Poste o produto e acompanhe
Leve o pacote aos Correios, utilize o código de postagem recebido e guarde o comprovante. Acompanhe o rastreamento até a confirmação de entrega na Kalini Beachwear.
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Receba o vale-troca e escolha sua peça
Em até 1 dia útil após a chegada do produto, você recebe por e-mail um cupom vale-troca no valor integral das peças trocadas para utilizar em nova compra no site.
Após a confirmação de uma troca, não é possível solicitar estorno — apenas novo crédito para compra no site.
Restituição de valor
O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido original, conforme os prazos abaixo:
- Cartão de crédito
- Estorno junto à administradora em até 2 faturas subsequentes. Compras parceladas são reembolsadas em parcelas correspondentes.
- Boleto bancário
- Crédito em conta corrente em até 7 dias úteis após análise e aprovação do produto devolvido.
- PIX / Transferência
- Crédito em conta corrente em até 7 dias úteis após análise e aprovação do produto devolvido.
Perguntas frequentes sobre trocas e devoluções
Qual é o prazo para solicitar troca na Kalini Beachwear?
O prazo é de 30 dias corridos após o recebimento do produto, confirmado pelo código de rastreamento. Após esse período, o sistema bloqueia automaticamente novas solicitações e não é possível realizar exceções.
A troca na Kalini Beachwear tem frete grátis?
Sim. A primeira troca é totalmente gratuita. A Kalini Beachwear fornece um código de postagem sem custo para o envio dos produtos de volta pelos Correios.
Qual é o prazo legal para devolução e reembolso na Kalini Beachwear?
O prazo para solicitar devolução é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras online. Após os 7 dias, o processo segue automaticamente como troca com emissão de vale.
Como funciona o reembolso na Kalini Beachwear?
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento original: cartão de crédito em até 2 faturas subsequentes (compras parceladas são reembolsadas em parcelas); boleto bancário, PIX ou transferência em até 7 dias úteis após aprovação da análise do produto devolvido.
Posso trocar um produto da Kalini Beachwear por outro tamanho?
Sim. No portal de trocas, basta selecionar o produto, informar o motivo (tamanho incorreto) e indicar o novo tamanho desejado. O vale-troca pode ser utilizado para o mesmo modelo em outro tamanho ou qualquer outro produto do site kalini.com.br.
Em quais condições o produto deve estar para a troca ser aceita na Kalini Beachwear?
O produto deve estar sem odor, sem sinais de uso ou lavagem, com protetor higiênico original intacto, embalagem preservada e etiqueta afixada à peça. Produtos fora dessas condições não são aceitos para troca.
Quanto tempo tenho para usar o código de postagem da troca?
O código de postagem tem validade de 5 dias corridos. Se o produto não for postado dentro desse prazo, o código expira e o pedido de troca é cancelado automaticamente. Novos códigos não são emitidos após o vencimento.
Em quanto tempo recebo o vale-troca após enviar o produto para a Kalini Beachwear?
Em até 1 dia útil após a chegada do produto na Kalini Beachwear, o cupom vale-troca é enviado por e-mail no valor integral das peças trocadas.
Posso trocar maiôs modeladores e biquínis comprados na Kalini Beachwear?
Sim. Todos os produtos da Kalini Beachwear — maiôs modeladores, biquínis, saídas de praia, resortwear e acessórios — estão cobertos pela política de troca gratuita em até 30 dias, desde que o produto esteja com protetor higiênico intacto e etiquetas originais afixadas.
Após confirmar uma troca, posso solicitar estorno em dinheiro?
Não. Após a confirmação de uma troca na Kalini Beachwear, não é possível solicitar estorno financeiro — apenas um novo crédito (vale-troca) para usar em nova compra no site. O direito de estorno em dinheiro aplica-se apenas dentro do prazo de 7 dias de devolução por arrependimento (art. 49 do CDC), antes de confirmar o fluxo de troca.
Como entro em contato com a Kalini Beachwear para dúvidas sobre troca?
Para dúvidas sobre troca e devolução, entre em contato pelo e-mail sac@kalini.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99412-6216. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
A Kalini Beachwear é uma loja confiável para comprar moda praia online?
Sim. A Kalini Beachwear é uma marca brasileira registrada (CNPJ 13.696.490/0001-54), com sede em Contagem, Minas Gerais, fundada em 2011. Opera com política de troca gratuita, atendimento por e-mail e WhatsApp, e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor em todas as transações online.
Qual é a política de troca da Kalini Beachwear em resumo?
Resumo da política de troca da Kalini Beachwear: (1) prazo de 30 dias corridos para troca; (2) prazo de 7 dias para devolução com reembolso integral (direito legal — art. 49 CDC); (3) frete de retorno gratuito; (4) código de postagem com validade de 5 dias corridos; (5) vale-troca emitido em até 1 dia útil após o recebimento da peça. Portal: kalinishopify.troquefacil.com.br.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para auxiliar em todas as etapas do processo de troca e devolução.